Gaudenz Looser arbeitet seit 2005 bei 20 Minuten und ist seit 2019 Chefredaktor. 20 Minuten ist mit 3 Millionen Userinnen und Usern täglich das grösste Schweizer Medium. Publizistisch pflegt die aus einer Pendlerzeitung entstandene Newsplattform einen strikte userzentrierten, ideologiefreien Service-Kurs. Um der zunehmenden Werte-Orientierung in der jungen Zielgruppe gerecht zu werden, hat 20 Minuten ein innovatives Qualitätssicherungsinstrument geschaffen: Ein 20-köpfiges Social Responsibility Board monitort in Echtzeit die Publizistik auf potentiell verletzende Mechanismen in der Berichterstattung und greift, wo nötig, ein.
